Categories
Uncategorized

Cara Mendapatkan Ulasan Pelanggan Yang Baik

Kebanyakan orang tidak akan memberikan ulasan kecuali mereka marah, mereka senang di bulan, atau Anda meminta ulasan. Lebih baik, tentu saja, untuk mendapatkan dua yang terakhir dari yang pertama, dan untungnya ada cara untuk menghasilkan ulasan pelanggan yang positif.

Buat Pelanggan Anda Bahagia

Ini adalah hal pertama yang perlu Anda lakukan jika ingin ulasan yang bagus. Ciptakan produk atau layanan yang luar biasa dan berikan dengan cara yang sempurna. Tindak lanjuti dengan pelanggan Anda untuk menanyakan apakah mereka membutuhkan sesuatu, dan memanjakan mereka sehingga mereka tahu itu berharga – terutama jika itu adalah barang mahal.

Tanyakan Pelanggan Anda untuk Ulasan

Atur autoresponder Anda sehingga dalam rangkaian tindak lanjut setelah pembelian dilakukan, Anda meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan untuk Anda setelah beberapa hari. Sedikit petunjuk adalah mengatakan, “Silakan tinggalkan ulasan positif, cepat dan mudah, tautkan di sini.” Jika Anda menempatkan pikiran mereka “positif”, maka itu akan menginformasikan tulisan mereka saat mereka melakukannya bahkan jika mereka tidak menyadarinya.

Sebarkan Kesadaran Merek Positif

Di luar proses peninjauan, bekerja untuk menyebarkan kesadaran merek positif dengan menjadi pengaruh positif di media sosial, di blog Anda sendiri, dan bahkan dengan menulis ulasan untuk orang lain yang positif.

Tanggapi Ulasan Buruk secepatnya

Ketika Anda melihat ulasan yang buruk, mungkin tergoda untuk panik dan bahkan menangis. Tetapi hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah meluangkan waktu sejenak, lalu merespons dengan cara yang paling positif terhadap ulasan buruk.

Jangkau Pelanggan yang Tidak Bahagia Secara Pribadi

Ini adalah keharusan karena Anda tidak ingin pelanggan yang tidak senang berlarian dan berbicara tentang Anda di mana-mana, yang cenderung dilakukan oleh orang-orang yang tidak bahagia. Panggil mereka dan tanyakan langsung kepada mereka bagaimana Anda bisa membuatnya baik.

Jadikan Meminta Bagian Peninjauan dari Proses Anda

Ingat bahwa Anda harus meminta ulasan di setiap saluran dari setiap pelanggan setiap hari. Semakin banyak Anda bertanya, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan ulasan yang lebih positif.

Jadikan Memberi Ulasan Sederhana dan Mudah

Jangan membuat mereka bertanya-tanya bagaimana cara memberikan ulasan; beri mereka tautan ke tempat Anda ingin mereka memberikan ulasan. Sebutkan bahwa itu cepat dan mudah, dan juga menyebutkan bahwa Anda akan menyukainya jika mereka memberi Anda ulasan positif.

Tetap Aktif di Media Sosial

Semakin aktif Anda di media sosial, secara positif, semakin baik. Bagikan gambar yang menyenangkan, bagikan kiat, lakukan acara Facebook Live cepat untuk menjawab pertanyaan pelanggan, atau berikan kiat. Ini dapat diubah menjadi promosi untuk lebih memerhatikan bisnis dan merek Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *